Yön AVM Kusurlu Ürünleri

12.04.2026 tarihinde Yön Alışveriş Merkezleri tic. Ltd. Şti.’nin Eskişehir Köprübaşı şubesinden Cem Strong ve Schafer Hector marka tencere–tava seti satın aldım. Ürünler adresime teslim edildiğinde, iki ürünün de dış kutularının jelatinsiz, açılıp tekrar kapatılmış şekilde elden verildiğini gördüm. Kutuları açtığımızda tencere ve tavaların emaye kaplamalarının soyulmuş ve darbeli olduğunu fark ettik.

Yaşadığım sorun üzerine alışveriş yaptığım mağazayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine ürünleri bizzat Arifiye, Yalbı Sk. No:11, 26010 Odunpazarı/Eskişehir adresindeki mağazaya götürerek durumu anlattım, iade hakkımı kullanmak istediğimi ve satış sözleşmesinin iptalini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade formu düzenlenmedi ve yardımcı olunmadı.

18.04.2026 tarihinde saat 15:57 civarında ürünleri bu şekilde kabul etmediğimi açıkça ifade ederek, mağaza müdürüne elden teslim ettim. Teslimat sırasında özellikle talep etmeme rağmen iade formu ya da teslim tesellüm tutanağı düzenlenip tarafıma verilmedi. Buna karşın ürünlerin mağaza sorumlularına teslim edildiği, mağaza içi güvenlik kameraları ve M**a**a*** isimli şahidin beyanı ile sabittir, ayrıca video ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Satış, 10 aylık taksitli senetli satış şeklinde, toplam 9.147 TL bedel üzerinden gerçekleştirilmiştir ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Ayıplı ve kusurlu olarak teslim edilen bu ürünler için iade hakkımı kullanmak istiyorum, bu doğrultuda senetli satış sözleşmesinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.