Yedek Kordon Verilmedi, Dolap Teslimatı Ve Montajı Sürekli Erteleniyor

Yön AVM Fethiye şubesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde biri saat, diğeri dolap olmak üzere iki ürün aldım. Saat alırken, yedek kordonun farklı renkte verilebileceği özellikle söylendi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde, mağazada görevli bir kadın “hayır vermeyeceğim” diye ısrar ederek bu yedek kordonu vermedi.

Saat için elden taksitli satışta ilk ödemeyi yaptığım için saati teslim ettiler. Aynı alışveriş kapsamında aldığım dolabın ise önce 21 Mayıs tarihinde teslimat ve montajı için söz verildi, bu tarih tutulmadı. Daha sonra 25 Mayıs için “kesin yapacağız, yoksa iptal edersiniz” denildi, fakat bugün yine teslimat yapılmadı. Sabah aradığımda bu kez de montajcının hastalandığı söylenerek bayramdan sonrasına ertelendiği ifade edildi ve başta ilk gün ödeme alınmayacak denmesine rağmen şimdi ısrarla ödeme talep ediyorlar. Bu nedenle dolabın, ödemeyi almadan teslim edilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Yön AVM Fethiye şubesinden talebim, ya dolabın söz verildiği gibi derhal, gecikmeden teslim edilip montajının yapılması ve saat için vaat edilen yedek kordonun tarafıma verilmesi ya da süreç bu şekilde uzatılacaksa alışverişimin iptal edilerek hiçbir ödeme yapmadan tamamen sonlandırılmasıdır.