Kredi Kartı Ödemesi Reddedildi Ve Çalışanların Üslubu Hoş Değil

Gülay

807

Yön AVM Denizli Çınar şubesinden yaklaşık 4 ay önce ev aletleri satın aldım ve bu alışverişin taksit ödemelerini yapmaktayım. 04.04.2026 tarihinde 5.000 TL’lik taksit ödememi yapmak için mağazaya gittiğimde, ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi belirttim ancak kesinlikle kabul etmediler. Sadece nakit alabileceklerini, nakit çekip getirmem gerektiğini söylediler.

Oysa yaklaşık 2 ay önce taksidimin 670 TL’lik eksik kalan kısmını aynı mağazada kredi kartıyla ödemiştim. Buna rağmen bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “kredi kartı geçemiyoruz, şikayet edebilirsiniz” denilerek konuyu kapattılar. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hoş değildi hem de hiçbir çözüm üretilmedi, bu nedenle taksitimi ödeyemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünlerinizden genel olarak memnun olmama rağmen, ödeme yöntemlerinde sadece nakit dayatılması ve çalışanların iletişim tarzı tüketici açısından son derece rahatsız edici. Taksitlerimi kredi kartı veya havale/EFT ile ödeyebilmek istiyorum. Ödeme yöntemleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşteriye daha saygılı, açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Gülay

Yön AVM Denizli Çınar şubesinde kredi kartı ile taksit ödememi yapmaya çalıştığımda nakit talep edildi, daha önce aynı mağazada kredi kartıyla ödeme yapabildiğim halde bu sefer kabul edilmedi. Personelin üslubu beni rahatsız etti ve geri dönüş alamadım, bu yüzden borcumun bir kısmı ödenemedi ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bundan sonra o mağazadan alışveriş yapmayacağım ve başkalarına da uyarı yapacağım.