Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Sorunu

Eskişehir’de bulunan Yön AVM’den 9 Temmuz tarihinde birkaç parça mobilya satın aldım. Bana ürünlerin yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün Eylül ayındayız ve evime sadece koltuk takımım ve gardırop geldi. Şifonyerim hiç teslim edilmedi, gardırobun da askılık aparatları getirilmediği için montaj tamamlanamadı ve dolabı kullanamıyorum. Şu anda tam olarak kullanabildiğim tek ürün koltuk takımım.

Bu ay üçüncü taksitini ödeyeceğim, fakat neredeyse üç aydır eşyalarımı kullanamıyorum. Satış esnasında üretimin bu kadar uzun süreceği, ürünlerin imalathanede ve üretim aşamasında olacağı gibi bilgiler bana verilmedi. Bu kadar uzun süreceğini bilsem bu alışverişi yapmazdım. İki aydır eksik ve kullanılamaz haldeki eşyalarımı bekliyorum, sürekli farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum.

Mağaza ile en son 26’sında, ürünü satan satış danışmanı hanımefendiyle görüştüm. Ekiplerin şehir dışında, Zonguldak’ta olduğu ve bu nedenle montaj ve teslimatın yapılamadığı söylendi. Her seferinde ekip şehir dışında, atölyede hazırlık var gibi gerekçeler sunuluyor ama somut bir teslimat tarihi verilmiyor. Buna rağmen ben düzenli olarak taksit ödüyorum ve üç aydır ürünlerimi tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Ben, şifonyerimin ve gardırobun eksik aparatlarının derhal evime getirilerek montajının yapılmasını ve tüm ürünlerimin en geç dört gün içinde teslim edilip kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.