Yön AVM Yanlış Renk Koltuk Takımı

Eskişehir Odunpazarı’ndaki Yön AVM’den koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında kumaş örneklerinden özellikle beğendiğim ve seçtiğim bir rengi belirtmeme rağmen, evime bambaşka bir renkte koltuk takımı teslim edildi.

Bayram tatili nedeniyle şehir dışında olduğum için, 23 Mayıs’ta mağazaya giderek durumu sakince ve düzgün bir şekilde anlattım. Ancak benimle ilgilenen m** isimli satış görevlisinin son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Asla yanlış yapmayacaklarını, hatanın bende olduğunu, hatta yalan söylediğimi ima eden bir üslupla konuştu ve beni mağazadan kovdu.

Ben, seçtiğim rengi ispatlamak için kumaş örneklerinden kendi beğendiğim rengi göstermek istediğimde, bana farklı bir renk skalası göstererek bunun seçtiğim renk olduğunu iddia etti ve kendi hatasını kapatmaya çalıştı. Ben mağazada kendi seçtiğim renk skalasını bulup gösterdiğimde ise tavrı daha da saygısızlaştı ve yine beni mağazadan kovdu.

Üstelik resmi iade hakkı sürem dolmamış olmasına rağmen, koltuk takımının iadesini talep ettiğimde asla böyle bir şey olmayacağını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Hâlâ gelmeyen sehpalarım için de üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben, sadece sorunumun düzgün bir şekilde çözülsün diye mağazaya gitmişken hem yanlış renkte ürünle mağdur edildim hem de m** isimli satış görevlisinin hakaret ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıp mağazadan kovuldum.

Koltuk takımımın, seçtiğim doğru renkle değiştirilmesini ya da ürünlerin tamamen iade alınarak ödediğim ücretin geri ödenmesini ve m*** isimli satış görevlisinin tarafıma karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.