Teşhir Ürünü Deneyemeden Satış Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

15.09.2025 tarihinde Tokat Merkez Yön AVM’den Philips 7000 Series süpürge satın aldık. Mağazaya gittiğimizde aslında Fakir marka bir ürün almak istiyorduk ve teşhirdeki ürünü deneyerek beğenmiştik. Ancak mağaza çalışanları bize Philips markasını önerdi ve çekim gücünün daha iyi olduğunu söylediler. Philips’in teşhir ürünü olmadığı için ürünü kapalı kutuda, denemeden almak zorunda kaldık.

Eve gelip ürünü denediğimizde, çekim gücünü beğenmedik ve mağazaya gidip Fakir marka ile değişim talep ettik. Ancak ürünü açıp denediğimiz için değişim kabul edilmedi. Mağazada teşhir ürünü olmayan bir ürünü denetmeden bize satıp, memnun kalmayınca değişim hakkımızı reddetmeleri bizi mağdur etti. Ayrıca alışveriş sırasında fatura da verilmedi.

Ürünü elden taksitle aldık ve garanti belgesi verildi. Satıştan 1 saat sonra değişim talebimiz olmasına rağmen mağaza yetkilileri yardımcı olmadı. Philips marka süpürgemizin Fakir marka ile değiştirilmesini talep ediyorum.