to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2024 tarihinde Denizli Yön AVM’den Philips xc7057/01 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalar başladı ve toplamda 2 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de sadece tamir edilip geri gönderildi, herhangi bir değişim veya iade teklifi sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fırçası kırıldığında 100 TL ödeme yaptım ve borusu kırıldığında ise fatura istendi. Servis, bir seferliğe mahsus olduğunu belirtti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet, talebimi haklı bularak ayıplı parçaların misliyle değiştirilmesine karar verdi. Philips benden Hakem Heyeti kararı, bilirkişi tutanağı ve servis fişini istedi. Tüm belgeleri yaklaşık 2 ay önce iletmeme rağmen, bu tarihten sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda beklemem gerektiği, işlem yapılamayacağı söylendi. Sonraki aramamda ise sadece “belgeleri gönderdiyseniz bekleyin” denildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ilk 3 ayında başlayan ve sürekli devam eden arızalar nedeniyle hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de mağduriyetim giderilmedi. Hakem Heyeti kararına rağmen Philips’in ilgisizliği nedeniyle, ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
18.08.2025 tarihinde Elazığ Merkez Ev Yaşam Züccaciye Day. Tük. Mal. Teks İnş. Gıda tic. Ve San. Ltd. Şti.’den satın aldığım Philips xb9185/07 model süpürge, yalnızca 3-4 kullanım sonrasında çeşitli arızalar göstermeye başladı. Üründe çekiş gücü kaybı, çalışırken kendiliğinden durma ve ışıklarının y...
Kırıkkale merkezde bulunan Taşpınar mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir robot süpürge satın aldık. Ürün tozu çekmediği için 2 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunduk, ancak mağaza ilk başta kabul etmedi. Zor ikna sonucu sadece değişime onay verdiler ve değişimi de yalnızca mağazanın giriş ...
Latife M****, 8 Mayıs 2024 tarihinde Kastamonu'daki Evkur Mağazası'ndan Philips XW9383/01 Aqua Trio Cordless 9000 model 3'ü bir arada ıslak, kuru, moplu şarjlı ve kablosuz dik süpürge aldım. Ürün ellerinde yoktu. Ürünü yakından görme şansım olmadı. 'Sipariş verelim, adresinize getirelim' dediler. Pa...
Sakarya Serdivan Çark Caddesi Yön AVM den aldığım ürün arızalı çıktı servise götürdüm, servis raporuyla ürünün iadesi alındı fakat henüz kartıma iade yapmadılar dedikleri biz buradan yapamıyoruz İstanbul Güneşli merkezden yapılıyor dediler. Karta iade yapıldığı gibi iki gün içinde iade gerçekleşir b...
Philips 9000 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Yön AVM’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ara ara E5 hatası veriyordu fakat genellikle kısa sürede tekrar çalışıyordu. Ancak son kullanımımda süpürgeyi açmaya çalıştığımda doğrudan E5 hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Farklı ...
Yorumlar