Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen İlgisizlik

profile
07 Ekim 2025 12:20
1.534

13.08.2024 tarihinde Denizli Yön AVM’den Philips xc7057/01 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalar başladı ve toplamda 2 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de sadece tamir edilip geri gönderildi, herhangi bir değişim veya iade teklifi sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fırçası kırıldığında 100 TL ödeme yaptım ve borusu kırıldığında ise fatura istendi. Servis, bir seferliğe mahsus olduğunu belirtti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet, talebimi haklı bularak ayıplı parçaların misliyle değiştirilmesine karar verdi. Philips benden Hakem Heyeti kararı, bilirkişi tutanağı ve servis fişini istedi. Tüm belgeleri yaklaşık 2 ay önce iletmeme rağmen, bu tarihten sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda beklemem gerektiği, işlem yapılamayacağı söylendi. Sonraki aramamda ise sadece “belgeleri gönderdiyseniz bekleyin” denildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ilk 3 ayında başlayan ve sürekli devam eden arızalar nedeniyle hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de mağduriyetim giderilmedi. Hakem Heyeti kararına rağmen Philips’in ilgisizliği nedeniyle, ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sercan
20 Ekim 2025 22:40
503
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 12:02
1.850
Kullanılmış Ürün Satışı Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet
kullanilmis-urun-satisi-ve-ilgisiz-magaza-calisanlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
kullanilmis-urun-satisi-ve-ilgisiz-magaza-calisanlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
3
Latife sonucu yetersiz buldu

profile
Latife
18 Mayıs 2024 20:14
1.616
Evkur Alışveriş Kusurlu Ürünün İade Talebi
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2023 19:34
4.026
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 09:55
1.033

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru