Biletim Sistemde Yok, 650 TL İade Bekliyorum

1 Mart Pazar günü saat 16.30 Kadıköy–Tekirdağ seferi için Yolunda Turizm’in internet sitesi üzerinden 650 TL tutarında bilet satın aldım. Ücret kartımdan çekildi, ben de WhatsApp hattından firmaya yazıp biletimin sistemde görünüp görünmediğini sordum. Bana sistemde biletimin göründüğünü söylediler ancak bilet tarafıma hiç ulaşmadı.

Sefer saati geldiğinde Kadıköy yazıhanesine gittiğimde, görevli biletimin sistemde görünmediğini, tekrar bilet almam gerektiğini, ilk biletin de büyük ihtimalle iptal olduğunu ve ücret iadesinin 5 gün içinde yapılacağını söyledi. Bu durumu kabul edip bekledim. 6 Mart’ta kendileriyle yeniden iletişime geçtiğimde bu kez sistemde arıza olduğunu, genel merkeze bildirmeleri gerektiğini ve gün içinde aramam gerektiğini söylediler. Ben ise bunun mantıksız olduğunu, sürekli benim aramamın doğru olmadığını, isterlerse kendilerinin beni arayabileceğini belirttim, buna rağmen kimse beni aramadı.

Bugün tekrar aradığımda telefona ulaşamadım, mesaj attım ancak geri dönüş yapılmadı. Hem biletimin iptal edilip tarafıma kullanılmayan bir hizmet için ücret iadesi yapılmaması hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yolunda Turizm’den, kartımdan çekilen 650 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.