Sipariş Onayı Gelmedi, Kargo Gönderilmedi Ve 299 TL İade Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde Yolo Case adlı internet sitesi üzerinden iPhone 15 Plus uyumlu bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi Garanti Mobil üzerinden 299 TL olarak başarılı şekilde gerçekleştirmeme rağmen tarafıma ne bir sipariş onayı ne de fatura içeren herhangi bir e-posta gönderilmedi. Siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Süreç hakkında bilgi almak amacıyla firmanın iletişim e-posta adresine yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de iletişime geçmeye çalıştığımda, kısa süre sonra hesaplarının tamamen silindiğini fark ettim. Şu an itibarıyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 299 TL tutarındaki ücretin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı arayacağımı ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.