Teslim Edilmeyen Telefon Kılıfı İçin Gecikmeli İade Ve Yanıtsız İletişim

Yolo Case markasının internet sitesi üzerinden iPhone 15 için bir telefon kılıfını 31 Mart’ta, yaklaşık 300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün belirtilen sürede teslim edilmediği için yasal cayma hakkımı kullanarak kargoyu teslim almadan Cuma günü gönderiyi iptal ettim.

Kargo 7 Nisan’da satıcıya çoktan ulaşmasına rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi süreci başlatılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de Instagram DM üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı. Mail attıktan sonra da, TikTok ve diğer mecralarda diğer müşterilerin de bu kanallardan dönüş alamadığını öğrendiğim için durumu burada dile getirme gereği duydum. Zaten marka, müşterilerle iletişim için oldukça kısıtlı kanal bırakmış durumda. Daha sonra sitenin politikalar kısmında satıcının iade kabul etmediği ibaresini gördüm; ancak bunu ürünü iade ettikten sonra fark ettim ve bildiğim kadarıyla internet alışverişlerinde 14 gün içinde, sebep göstermeden cayma hakkı tüketiciye aittir.

Glv94848770906 numaralı siparişime ait ödemenin, yasal cayma hakkım kapsamında, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.