Yolcu360’da Gizli 150 TL Hizmet Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yolcu360 üzerinden Adana’da Mart ayında Renault Clio kiraladım. Rezervasyonumu bu platforma güvenerek yaptım, toplamda 4.180 TL ve ayrıca ödeme aşamasında 150 TL “hizmet bedeli” ödedim. Piyasadaki diğer kiralama firmaları böyle bir ücret almazken, Yolcu360’ın ek hizmet bedeli adı altında para tahsil etmesini tamamen haksız, fahiş ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Kiralama sürecinde ve sonrasında yaşadığım sorunlarda firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara kesinlikle bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne geri dönüş yapıldı ne de en ufak bir çözüm sunuldu. Yolcu360’ın sadece rezervasyon ve tahsilat aşamasında var olup, para alındıktan sonra müşterisini tamamen sahipsiz bırakan bir tutum sergilediğine bizzat şahit oldum.

Bu yaşananlardan sonra Yolcu360 benim için tamamen bitmiştir; bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de aynı şekilde uyarmaya devam edeceğim. Arama kayıtlarımı ve ekran görüntülerimi de ekleyerek, özellikle alınan 150 TL hizmet bedeli başta olmak üzere tüm ücretlendirme ve hizmet anlayışları hakkında net bir açıklama yapılmasını ve bu haksız uygulamaların derhal düzeltilmesini talep ediyorum.