Yolcu360 Kurumsal Araç Kiralama İsteğimiz 19 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Yolcu360.com ile şirketimiz adına kurumsal olarak araç kiralamak için 25.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden kayıt bıraktım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kısa süre içerisinde tarafımıza geri dönüş yapılacağını iletti ancak 19 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teklif ya da net bir geri dönüş alamadım.

Muğla/Fethiye bölgesinde kullanılmak üzere, 6 ay süreyle kiralamayı planladığımız Ford Courier, Opel Combo, Citroen Berlingo veya Fiat Doblo tarzında, tercihen dizel otomatik bir araç talebimizi hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ilettim. 05.06.2026 tarihine kadar bekledim, dönüş alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve konunun aciliyetini anlattım. Aynı gün, web sayfalarında yer alan k*******@yolcu360.com adresine ihtiyacımızı özetleyen bir mail gönderdim. Bu maile de dönüş olmayınca aynı mail üzerinden iki kez daha hatırlatma yaptım.

Son olarak 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, görüştüğüm kişi mailimi gördüklerini ve dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen hâlâ ne bir telefon ne de bir e‑posta ile tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir açıklama da yapılmadı. Kurumsal hizmet almak isterken bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede kurumsal araç kiralama talebimizle ilgili net bir teklif ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.