Erken Teslim Ettiğim Araç İçin İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yolcu360 platformu üzerinden Sixt İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden Hyundai i20 araç için 17.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri arasında geçerli, yl_10401554 numaralı rezervasyonu 23.283,00 TL ödeyerek yaptım. Aracı 17.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında teslim aldım.

İş nedeniyle planım değiştiği için aracı 23.05.2026 tarihinde saat 12.00’de yine İstanbul Sabiha Gökçen Sixt ofisine erken teslim ettim. Teslim sırasında bana sadece aracı aldığım yere bırakmam gerektiği, iademin yapılacağı söylendi, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak ne kadar tutarın iade edileceğine veya kaç günün kesileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Aracı erken iade etmeme ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Yolcu360 müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve hiçbir somut işlem yapılmadı.

Hem aracı erken teslim edip hem de bu kadar yüksek tutarlı bir rezervasyonda hiçbir iade alamamış olmam ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Erken teslim ettiğim tarihten itibaren kullanmadığım günlere ait ücretin, varsa kesintiler düşülerek açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.