Erken Teslim Edilen Araç İçin Ücret İadesi Gecikmesi

Yolcu360 üzerinden Rent Go Bursa Korupark şubesinden 31 Temmuz’da saat 18:30–19:30 civarında araç kiraladım. Araç için yaklaşık 8–9 günlük bir süreye göre, 8 Ağustos teslim tarihi olacak şekilde ödeme yaptım. Fakat işlerim beklediğimden erken bittiği için aracı 5 Ağustos’ta 12:30–13:30 saatleri arasında, yani planlanandan birkaç gün önce teslim ettim.

Rent Go ile görüştüğümde, erken teslimattan kaynaklı ücret iadesiyle ilgili işlemleri Yolcu360’ın yapacağını belirttiler. Araç depozitosu Rent Go tarafından 3 gün içinde sorunsuz iade edildi, ancak Yolcu360 tarafında erken teslimata bağlı ücret iadesiyle ilgili hiçbir geri ödeme yapılmadı.

10 Ağustos’ta Yolcu360’a e-posta gönderdim, saat 21 veya 22 gibi telefonla arayıp detayları aldılar ve sorunu dinlediler. Mailimde özellikle kart ekstremin kesildiğini, fazla ödeme yapmamak ve faizle uğraşmamak için sürecin hızlı sonuçlanmasını rica ettiğimi belirttim. Ekstremin son ödeme günü 12 Ağustos’tu, ben bu talebi ilettiğimde tarih 10 Ağustos’tu ve ekstre son ödeme tarihini geçtiği için mecburen elimdeki nakiti karta yatırmak zorunda kaldım.

Daha sonra, aracı teslim edeli 1 hafta, normal sözleşme teslim tarihimden de 4 iş günü geçtiğini vurgulayan bir mail daha gönderdim. Bunun üzerine talebimin işleme alındığı söylendi. 17 Ağustos’ta ise kontrollerin sağlandığı, ücret iade işleminin başlatıldığı, işlem sonuçlandığında SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacağı şeklinde bir dönüş aldım. Fakat bu açıklamaya rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben erken teslim ettiğim günlere ait kalan tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mümkünse yaşadığım gecikme mağduriyetiyle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.