Araç Yok, Rezervasyon İptal Edildi Ve 3.750 TL Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

Yolcu360 üzerinden İstanbul Beylikdüzü lokasyonundan 30 Haziran - 2 Temmuz tarihleri için Opel Corsa model araç kiraladım. Rezervasyonumun numarası YL_11060462’dir. Aracı teslim almaya gittiğimde firmanın elinde araç olmadığı söylendi ve rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu işlem için kredi kartımdan yaklaşık 3.750 TL tahsilat yapılmış olmasına rağmen, iptal sonrasında ödeme iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için 7 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemenin gecikmeden, tamamının tahsil edildiği kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte neden gecikme yaşandığı hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.