to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin 11 İş Günü İade Bekleniyor
19.03.2026 tarihinde saat 14:30’da Yolcu360 üzerinden yl-9635178 rezervasyon numarası ile 2.320 TL tutarında araç kiraladım. Aracı teslim almak için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everyday ofisine gittim ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 1 saat boyunca WhatsApp yazışmaları ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda sürekli “şu an aranacaksınız, birazdan döneceğiz” denilerek oyalandım ve net bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte beklemekten bıktığım için aracı kiralamaktan vazgeçtiğimi belirttim. Bunun üzerine ödediğim 2.320 TL’nin iade edileceği ve ödemenin en geç 7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.
Aradan 19 gün, toplamda 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “bugün, yarın, muhasebede, işlemde” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.320 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat B. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
19.03.2026 tarihinde 2.320 TL ödeyerek araç kiraladım, teslimde sistemsel bir sorun nedeniyle aracı alamadım ve bir saat boyunca bekledim. İade ve özür talep ettim; 19 gün sonra iadem gerçekleştirildi ve özür alındı.
