950 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21 Nisan’da Yolcu360 üzerinden İstanbul için 26 Nisan tarihine Ford Puma araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyonumu 21 Nisan’da iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ödediğim 950 TL tutarındaki ücretin en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve hâlâ param hesabıma geçmedi. Ayrıca ulaşabildiğim yetkililer de sorunu çözmek konusunda yardımcı olmadı.

Ödenen 950 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.