40 Gün Boyunca Faturaların Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yolcu 360 üzerinden yaptığım üç ayrı araç kiralamasına ait faturalar tarafıma bir türlü iletilmediği için şikayetçiyim. Yl_9855516 rezervasyon kodlu kiralamayı 6 Nisan saat 08.00 ile 7 Nisan saat 19.30 arasında Kayseri Erkilet Havalimanı Garenta ofisinden, yl_9910454 rezervasyon kodlu kiralamayı 16 Nisan saat 13.30 ile 19 Nisan saat 13.00 arasında Konya Garenta’dan, yl_10049244 rezervasyon kodlu kiralamayı ise 20 Mayıs saat 11.00 ile 23 Mayıs saat 11.00 arasında yine Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan gerçekleştirdim.

Yl_9855516 için yaklaşık 3.278,45 TL, yl_9910454 için yaklaşık 4.142,56 TL, yl_10049244 için ise yaklaşık 5.741,36 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu üç kiralamadan hiçbiri için tarafıma e-posta ya da başka bir yolla fatura gönderilmedi. Konuyla ilgili Yolcu 360 müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde “faturanızı ileteceğiz” denmesine rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir fatura tarafıma ulaşmadı.

Hem ticari kayıtlarım hem de vergi yükümlülüklerim açısından bu faturaların acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar süre geçmesine rağmen fatura düzenlenmemesi ve iletilmemesi nedeniyle Gelir İdaresi Başkanlığı ve Maliye Bakanlığı’nın da bu durumu incelemesini talep ediyorum. Faturalarımın ivedi şekilde hazırlanıp e-posta adresime gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.