to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo’da Kumanda Eksikliği Ve Gönderici İletişim Sorunu
07.01.2026 tarihinde Yol Kargo ile tarafıma gönderilen, 951437820 takip numaralı kargom Bursa Osmangazi adresime teslim edildi. Kargonun içinde çakar ve kumandası olması gerekirken kumanda eksik çıktı, bu nedenle ürün şu an kullanılamaz durumda.
Eksik ürünle karşılaşınca Yol Kargo ile iletişime geçerek göndericiye ulaşmak için iletişim bilgilerini istedim. Ancak gönderenin iletişim numarasını paylaşmadılar ve yardımcı olmadılar. Buna rağmen kargo firmasının bu kişiyle çalıştığını, aralarında anlaşma olduğunu ve normalde faturalı, iletişim bilgili bir gönderici olması gerektiğini düşünüyorum. Göndericiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve Yol Kargo da bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de göndericiye ulaşmam engellendiği için mağdur durumdayım. Eksik olan kumandanın derhal tarafıma gönderilmesini veya ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili [email protected] müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
