to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo’da Bilinmeyen Paketin Kapıda Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Bugün saat 17.00 civarında Yol Kargo aracılığıyla bana üzerinde “voltage alert” yazan, ne olduğu belli olmayan küçük bir paket teslim edildi. Paketin üzerinde gönderen kişi veya firma bilgisi net olmadığı halde kapıda ödeme ile 349 TL tahsil edildi. Bu gönderinin kimin tarafından, ne amaçla gönderildiği belli olmadan böyle bir ödeme alınması beni son derece rahatsız etti ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Teslimat sonrasında Yol Kargo’yu aradığımda benden sadece barkod numarası istendi ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, kargo şirketine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ürünün iade alınmasını ve kapıda ödediğim 349 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Göndereni belli olmayan, içeriği şüpheli gönderilerle müşterilerin mağdur edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
