to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo Teslimatında Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşadım
15 Ağustos’ta Yol Kargo tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, ancak o gün kargom teslim edilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtıma çıkan kargolar için bir gün önceden mesaj atıldığını ve kargoların ertesi gün dağıtıma çıktığını söylediler. Kargonun o gün teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise kesinlikle o gün teslim edileceği, hatta bu bilgi oldukça sert bir dille iletildi. Kargonun acil olduğunu, yurt dışına çıkacağımı ve kurye ile iletişim kurmak istediğimi belirtmeme rağmen, iletişim numarası verilmedi ve yine sert bir şekilde “bugün kesin gelir” denildi. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Teslimat adresim Ahmet Yesevi Mah. Kaptan Derya Cad. No:21. Kargonun içinde yurt dışına çıkacağım için acil olarak ihtiyaç duyduğum kıyafetler bulunuyordu. Kargo ücreti ödemedim. Yol Kargo ile ilk kez çalıştım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle kargo hizmet sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyimi firmamız ile paylaştığınız ve şikayet tekrarı olmaması adına gerekli değerlendirmeleri yapmamıza vesile olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet Var sitesindeki şikayetinizin çözümü için Yol Kargo müşteri hizmetlerimizi arayarak kargo takip numaranız ile irtibat bilgilerinizle bildirmeniz durumunda şikayetiniz ile ilgili konu kontrol edilerek, değerlendirilerek memnuniyete çevrilecektir. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
