Parça Temini Gecikmesi Ve Araç Güvenlik Sorunları Nedeniyle Acil Mağduriyet

Seres 3 marka aracımla ilgili olarak ymy Otomotiv Yenibosna şubesinde hem kazaya bağlı hasar hem de mekanik arıza konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı aynı servisten sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını da düzenli olarak yine bu serviste yaptırdım. Aracım park halindeyken çarpma sonucu hasar aldı ve 23 Mayıs’ta tutanakla birlikte servise başvurdum. Bana parçanın 10–20 gün içinde geleceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun yanında 13 Mayıs 2026 tarihinde aracı 100.000 km bakımı için yine aynı servise götürdüğümde, ön takımdan gelen sesi özellikle belirtmeme rağmen bu sesin üzerinde yeterince durulmadığını, özenli bir inceleme yapılmadığını gördüm. Buna rağmen bana 450.000–500.000 TL arasında parça parası çıkartıldı. Sonrasında araç seyir halindeyken lastik yerinden çıkarak adeta ölümden döndük ve bu olaydan sonra ön takımdan gelen ses tamamen kayboldu. Bu araçla her gün çocuklarımı okula götürdüğümü, yaşanan bu olay nedeniyle hem kendi can güvenliğimizin hem de ailemin güvenliğinin ciddi şekilde tehlikeye girdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu parçanın yedek parça olarak dışarıya satılmadığı bilgisi verildi.

Tüm bu işlemlerle ilgili 100.000 km bakımına ilişkin ödeme dekontum mevcut ve servisi defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Kaza sonrası hasarla ilgili parçanın acilen temin edilmesini, lastik fırlaması sonrası araçta oluşan hasarın detaylı bir şekilde tespit edilmesini ve aracımın güvenli şekilde, tarafınızca onarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte can güvenliğimin ve ailemin güvenliğinin tehlikeye girmesi, ayrıca uzun süre çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.