to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ocak 2026 tarihinde Seres 3 marka aracımda fren vakum arızası oluştu. Bunun üzerine aracı, distribütör firma Şahsuvaroğlu Grup’un İzmir Gaziemir’de bulunan YMY Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Servis yetkilisi aracı inceledi ve fren vakum arızasından dolayı parça tedariği sağlanacağını, bu parçanın garanti kapsamında karşılanacağını bana sözlü olarak iletti.
Ancak 20 Ocak 2026 sabahı servis yetkilisi e*** Bey tarafından telefonla aranarak, aracımın 6 aylık periyodik bakım süreci geçtiği gerekçesiyle bu parçanın garanti kapsamında karşılanamayacağı söylendi. Seres kullanıcısı olarak ben bugüne kadar yetkili kişilerden aracın periyodik bakımının 10.000 km’de bir yapıldığı bilgisini aldım, hiçbir aşamada ayrıca 6 aylık bir bakım zorunluluğundan bahsedilmedi.
Aracım 2022 model olup 8 yıl garanti kapsamında bulunmaktadır. Buna rağmen, daha önce bilgi verilmemiş bir “6 aylık bakım” gerekçesiyle fren vakum arızasına ilişkin parçanın garanti dışına çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, aracımda değişecek olan fren vakum parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Seres 3 Şahsuvaroğlu ymy otomotiv 06 Mart 2023 Mart ayında Şahsuvaroğlu Bursa bayinden Seres 3 marka bir araç satın aldım. Aracı satın alırken bana aracı Türkiye'nin herhangi bir noktasındaki Şahsuvaroğlu bayinden bir yıl süre ile ücretsiz şarj edebileceğim ifade edildi. Bende sağlanan bu hizmetin b...
Tekirdağ Çorlu’daki ymy Şahsuvaroğlu firmasından Seres 3 marka aracım için 5 aydır yan yolcu koltuğu airbag parçası bekliyorum. Mayıs ayında 40 bin bakımına gittiğimde, airbag arızasını servise bildirdim ve parçanın sipariş edildiği, en geç 2 hafta içinde geleceği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesi...
Yaklaşık 3 aydır dfsk Seres 3 marka aracım için 4 kapının gergisini bekliyorum. Parçanın yurt dışından geleceğini söylediler ama hala bekliyorum. Süreç şöyle başladı. Ocak ayında aracın 20 bin km bakımı (daha doğrusu garantiden çıkmaması için zorunlu tuttukları) için Şahsuvaroğlu ymy Otomotiv Tuzl...
23 Mayıs 2024 tarihinde çekici ile getirdiğim 2023 model 35.000 km de ki aracımı garanti kapsamında tamir ettirmek istedim, araç işlemlere başladı ve şu an 11 Haziran tarihine girdik hala araç arızası giderilemedi. Hasar tespit edildi bir parçanın çıkarılması gerekiyor. Ama aksiyon alınamadı. İkame...
13 Ocak 2026 Salı günü sabah 8:45 Yetkili bayiniz olan Ankara Arkas Oto’ya aracımı periyodik bakımı için götürdüm. Serviste aracımı teslim alan yetkili kişi fren balata ve disklerimin bittiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Sonra bakım esnasında tekrar cep telefonundan arayarak çok kötü durumda ...
Yorumlar