to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır dfsk Seres 3 marka aracım için 4 kapının gergisini bekliyorum. Parçanın yurt dışından geleceğini söylediler ama hala bekliyorum.
Süreç şöyle başladı.
Ocak ayında aracın 20 bin km bakımı (daha doğrusu garantiden çıkmaması için zorunlu tuttukları) için Şahsuvaroğlu ymy Otomotiv Tuzla şubesine gittim. Polen filtresini değiştirip göndereceklerdi. Bu araçlarda kronik olan, WhatsApp grubumuzda pek çok aynı araç sahibinin başına gelen bir problemimi dile getirdim.
Araç güneş altında kalınca (ısınınca) kapılar açılıp kapanırken ses yapıyor. Kapı gergilerinin değişmesi gerekiyor.
Gres yağı sürüp geçiştirdiler.
"Biraz aç kapa yapın düzelecektir, düzelmezse tekrar gelin değiştirelim" dediler. Aynı sorun güneşte aracı bırakır bırakmaz devam etti.
Önce kendilerini aradım. "Kapı gergilerinin değişmesi gerekiyor, boşu boşuna gelip beklemeyelim" dedim. "Elinizde parçalar var mı? " dedim. "Gelmeniz lazım, bakmamız lazım" dediler. Yine gittim ve sonuç "4 kapı gergisi garantiden değişecek ama parçalar elimizde yok, yurt dışından gelmesini bekleyeceğiz" oldu.
Peki dedim.
Nisan ayındaki bu süreçten bu yana yaklaşık 5-6 defa servisle telefonda görüştüm. En son aradığımda, "ön kapıların gergileri geldi, arkaları bekleyeceğiz, isterseniz gelin önleri değiştirelim" dediler. Ben de "Ben aramasam arayıp haber bile vermiyorsunuz. Zaten temmuz ayı bitmek üzere, bu sorunu havalar sıcakken yaşıyorum. 4 aydır gacur gacur sesle arabaya inip biniyorum. Bu araba daha 2 yaşında dedim."
Cevap yok.
Şimdi sevgili arkadaşlar, ben durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettirdim. Bakalım kim haklı, kim haksız.
Herkese kolaylıklar dilerim.
Servise ilk olarak klimadan gelen gıcırtı sesi ve sadece içeriden açılabilen sol arka kapı için gittim. Klimada bir sıkıntı olmadığı söylendi, ben senelerdir kullandığım arabayı bilmiyorum, Kapıda da çocuk kilidini ters konuma getirince açılabilir hale gelmiş yeniden. Arabayı teslim aldım. Ertesi gü...
Tekirdağ Çorlu’daki ymy Şahsuvaroğlu firmasından Seres 3 marka aracım için 5 aydır yan yolcu koltuğu airbag parçası bekliyorum. Mayıs ayında 40 bin bakımına gittiğimde, airbag arızasını servise bildirdim ve parçanın sipariş edildiği, en geç 2 hafta içinde geleceği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesi...
Aracımın ön takımından ses geldiği işin servise götürdüm ustayla test sürüşüne çıktık ve kronik arıza olduğunu bakımla beraber ilgili parçaları da değiştireceklerini ve sorunun ortadan kalkacağını söylediler. Bende eğer garantiden değişmeyecekse kesinlikle bakım yaptırmayacağımı belirttim kabul etti...
Aracımın sol tarafını bariyerlere çarptım ve Davutpaşa Mengerler sözüm ona "Yetkili Servis"e götürdüm. Kaporta da dahil, onarım yaptıkları her parça, servisten çıktığım gün ve akabindeki bir ay teker teker sorun çıkarmaya başladı. Kaporta servis müdürüne durumu ilettiğimde bayramda sonra gelin bakal...
2021 yılında aldığım Dacia Sandero Stepway aracımın arka camları açılmıyordu ve cam motorunda sıkıntı olduğu, fabrikadan sipariş verilip değiştirileceği söylendi. 'Tamam' dediğimde de ürünün yurt dışı tedarik gerektirdiğini, geldiği zaman haber verileceği söylendi. 'Tamam' dedim. Aylar geçti, aranma...
Yorumlar