Denizbank'ta İade Dekontu Olmasına Rağmen 1.860 TL Yansımıyor

Instagram üzerinden ykz Kübra Ceylan sayfasından gömlek satın aldım, ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade sürecine girdim. 19 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1.860 TL civarındaki tutarın iadesi yapıldı ve tarafıma iade dekontları gönderildi. Dekontlarda iadenin Denizbank kartıma yatırıldığı açıkça görülüyor.

Ancak Denizbank kartıma baktığımda bu iade tutarının hiçbir şekilde yansımadığını görüyorum. Denizbank müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, her iki görüşmede de hesap hareketlerimde böyle bir iadenin görünmediği söylendi. Aynı kartla bu firmadan yaptığım ilk iade işlemi olduğu için, sürecin bu şekilde askıda kalması beni mağdur ediyor.

Hem ykz Kübra Ceylan markasından hem de Denizbank’tan, dekontlarla kanıtlanan bu iade tutarının acilen Denizbank kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.