Çocuk Reyonunda Personelin Aşağılayıcı Davranışı Müşteriyi Ağlattı

14.07.2026 tarihinde Adana M1 Tepe Real AVM içindeki YKM mağazanızda alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Çocuk reyonunda görevli T**** isimli kadın personeliniz, karşısındaki kadın müşteriye aşağılayıcı, tahrik edici ve dalga geçer bir üslupla konuştu, ardından tehditkar bir tavır sergileyerek müşterinin ağlamasına sebep oldu. Olayın içeriğini tam olarak duymamış olsam da personelinizin üslubu ve davranış biçimi, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kaba ve kırıcıydı.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerindeki personellerinizin ilgili müşteriyi sakinleştirip su vererek mağazadan uğurladığını gördüm. Ancak bir müşteri olarak mağazanızda böyle bir muameleye şahit olmak beni derinden rahatsız etti. YKM gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının bu şekilde davranması kabul edilemez ve markaya olan güveni ciddi biçimde zedeliyor.

Bu nedenle, çocuk reyonunda görevli T**** isimli personeliniz hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza personelinizin müşteri iletişimi ve nezaket kuralları konusunda yeniden eğitilmesini ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.