Yk Yapı Dekor (İstanbul) 5 Yılda Kapıların Çatlaması Ve Şube Yetkilisinin Kaba Davranışı

Yaklaşık 5 yıl önce annemin evindeki tüm kapıları Güngören şubesi dekor kapı’dan, özellikle daha kaliteli olsun diye pahalı olanlardan tercih ederek yaptırdık. Ancak yapılan işçilik o kadar kötüydü ki, kapılar takıldıktan sonra sorunlar ortaya çıktı ve iki kez gelip düzeltme yapmaya çalıştılar, buna rağmen sorunlar tamamen giderilmedi.

Aradan geçen 5 yıl içinde kapılarda yoğun çizik, sararma, soyulma ve çatlamalar oluştu. Görüntü olarak sanki 30 senelik kapılar gibi duruyor. Bugün tekrar şubeyi aradığımda, “5 sene olmuş, bu normal” denilerek sorun tamamen kullanıcıya yüklendi, ürünün arkasında kesinlikle durulmadı. Görüştüğüm kişinin üslubu da son derece kaba ve ilgisizdi, hatta kendi evindeki kapılarda da sararma olduğunu söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştı.

Ben bu kapıları özellikle kaliteli olsun diye daha yüksek ücret ödeyerek yaptırdım ve 5 yılda bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Kapıların üretim ve işçilik hataları için gerekli incelemenin yapılarak, sorunlu kapıların tamir ya da değişiminin sağlanmasını ve müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.