Deforme Mutfak Kapısı Ve Uzun Süreli İlgisizlik Şikayeti

Giresun’da [Müteahhit/Firma Adı] firmasından satın aldığımız dairede yapılan iç kapılarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve taşınmadan önce yeni monte edilen mutfak kapısı, montaj sırasında yanlış montaj sırası ve özensiz çalışma nedeniyle deforme oldu ve kapının çıtası kırıldı. Bu hasarın doğrudan montaj esnasında verildiğini açıkça görebiliyorum.

Yaklaşık 2‑3 ay boyunca hem mutfak kapısı hem de evdeki diğer kapılarla ilgili sorunlarımızı iletmek için firmayı defalarca aradım; ancak çoğu zaman telefonlarımıza bakılmadı. Ulaşabildiğimiz anlarda ise sadece “Tamam, ilgileneceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Son olarak bir ay önce bizzat dükkanlarına giderek durumu yüz yüze anlattım, yine “Tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen ne mutfak kapısındaki hasar giderildi ne de evdeki diğer kapı sorunları çözüldü.

Kapılarımız müteahhit aracılığıyla yaptırıldığı için ayrıca bir ödeme yapmamış olsak da, daire için ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mutfak kapısının hasarlı ve deforme olmuş haliyle değiştirilmesini, evdeki diğer tüm kapıların da gerekli ayar ve düzeltmelerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aylardır süren bu oyalanma ve ilgisizliğin sona ermesini, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde sorunlarımın ivedilikle çözülmesini istiyorum.