Seramik Kupada Kısa Sürede Oluşan Çatlaklar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Geçen yıl Yin Ceramic’in kendi internet sitesinden “dudak desenli kırmızı el yapımı seramik kupa” satın aldım (Sipariş No: 1288). Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum fakat 3-4 aydır kupanın içinde çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla artarak büyüdü. Kupanın içinde oluşan bu çatlaklar hijyen açısından da risk oluşturuyor; bakterilerin birikmesine sebep olabileceği için artık içeceklerimi güvenle tüketemiyorum.

Ürünü dekoratif amaçla değil, günlük kullanım için satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.

Kupanın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.