Yanlış Motor Yağı Konulması Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

08.07.2025 tarihinde saat 09.30’daki randevum üzerine, aracımın bakımlarını yaptırmak için Renault Yıldızlar’a geldim ve aracımı 09.34’te teslim ettim. Aracım bana teslim edildiğinde polen, hava filtresi, cam suyu ve antifriz suyu sağ koltukta bırakılmıştı. Aynı gün saat 16-17.00 civarında aracımla 50 km uzaklıktaki ikametgâhıma döndüğümde, verilen evrakları kontrol ettiğimde aracıma 5&30 motor yağı yerine 5&40 motor yağı konulduğunu, bunu da evrak üzerinde tasdikli olarak gördüm ve şikayetimi bildirdim. Telefonda kendisini müdür olarak tanıtan, adının A***** olduğunu belirten kişi, bunun bir sorun olmayacağını, işçilerin hatası olduğunu söyledi ve konuyu kapatmak istedi. Ancak ben haklarımı arayacağımı belirttim. Aynı kişi, elimdeki evrakların bir işe yaramayacağını, istersem mail üzerinden 5&40 yağı 5&30 olarak değiştirip gönderebileceğini ve hiçbir şey yapamayacağımı söyledi. Hem kalan parçalarımı hem de mağduriyetimi gidermek istedim fakat muhatap bulamadım. Anlattığım bu kısa konunun devamını oradaki yetkililer biliyor. Aşağıda gönderdiğim fotoğraflarda, müşteriler sözlerimin doğruluğunu görebilir. İsteyen bana ulaşıp elimdeki evrakların tamamını isteyebilir. Yeter ki başka biri bu firma veya şirket ile benzer mağduriyetleri yaşamasın. Ayrıca, fotoğraflarda aracımın 08.07 tarihinde yapılan işlemlerle bana gönderilen faturadaki yağ ölçümünde 5&40 ve 5&30’luk farkı görebilirsiniz. Şirket yetkilisi, kendisini müdür olarak tanıtan kişi, dediğini yapmıştır. Evrakların tarih sıralamasına ve yapılan haksızlığa dikkat edilmesini rica ediyorum. Özelden yapılan tüm konuşmalar ve yazışmalar elimde mevcut olup, yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Renault Yıldızlar Iğdır bayii ve Renault’un genel merkezi konusunda pişmanım. Kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemem, elimdeki tüm dokümanları isteyen herkese özelden gönderebilirim.