Garanti Bankası’nda 60 Bin TL’lik Mobilya Harcaması İadesi Ve Uzun İnceleme Süreci

Garanti Bankası sanal kartımla yapılan bir harcama itirazım hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.03.2026 tarihinde Yıldız Entegre Ağaç Sanayi a. Ş. Ünvanlı firmaya 60.000 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu işlem karşılığında mağazadan mobilya satın aldım ancak ürünler hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim 60.000 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra 22.07.2026 tarihinde Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını beklerken, banka incelemenin minimum 60 gün, maksimum 180 gün sürebileceğini söylüyor ve bu süreyi gerekçe göstererek iade sürecini uzatıyor. En son 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı şekilde, sadece 60–180 gün aralığında inceleme süreci olduğu aktarıldı, bunun dışında somut bir adım atılmadı.

Mobilyalarım teslim edilmediği için ödediğim yüksek tutarda bir bedel karşılıksız kalmış durumda ve bu rakam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hem bankanın bu kadar uzun bir inceleme süresi öngörmesi hem de net bir çözüm sunmaması nedeniyle sürecin gereğinden fazla uzadığını düşünüyorum.

Mobilyalar teslim edilmediği ve satışa konu hizmet/ürün yerine getirilmediği için, 60.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı dosyamın makul süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.