Kastamonu Entegre Farklı Firma Üzerinden Tahsilat Ve Ürün Teslim Edilmemesi

05.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mah. İstasyon Caddesi No:** adresinde bulunan İpeksi Mobilya’dan 1 adet bohem 3’lü koltuk ve 1 adet Paris puf satın aldım. Ürün bedeli olan 24.000 TL’yi Akbank Axess kredi kartım ile peşin olarak ödedim ve tarafıma 000389 numaralı sipariş ve satış sözleşmesi düzenlendi.

Daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin İpeksi Mobilya adına değil, “Kastamonu Entegre Ağaç Sanayi” isimli tamamen farklı ve ilgisiz bir firma tarafından tahsil edildiğini gördüm. Satış esnasında bu durum bana hiçbir şekilde açıklanmamış, tahsilatın başka bir firma üzerinden yapılacağı bilgisi verilmemiştir.

Satın aldığım ürünler için teslim tarihi 15 Aralık Pazartesi olarak belirtilmesine rağmen kanepe ve puf belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmadı, sürekli “bugün‑yarın gelir” şeklinde oyalayıcı, çelişkili ve güven sarsıcı beyanlarla geçiştirildim, çoğu zaman da telefonlarıma hiç cevap verilmedi. 17.12.2025 tarihinden itibaren, ürünler teslim edilmediği için firmadan açıkça para iadesi talep etmeye başladım, bu yönde yazışmalarım da mevcuttur. Tüm bu sürecin sonunda ise firma tarafından net bir şekilde ürünlerin verilmeyeceği ifade edilerek ortada bırakıldım.

Bu süreçte koltuk takımı iade sözleşmesi, kredi kartı iade talep formu ve tüm ilgili belgeler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 24.000 TL tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Hem satışı yapan firma ile ödemeyi tahsil eden firmanın farklı olması, hem ürünlerin hiç teslim edilmemesi, hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı ve net bir biçimde hile şüphesi taşıyan bir duruma maruz kaldığımı düşünüyorum.

Yaşananlar üzerine hem bankama şikayette bulundum hem de İpeksi Mobilya ve ilgili kişiler hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum. Konuya ilişkin satış sözleşmesi, iade sözleşmesi, kredi kartı ödeme ve iade formları ile yazışmalar delil olarak sunulmuştur.

Ödemiş olduğum 24.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlatılmış olan cezai ve hukuki süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.