to read complaints and reviews, or file yours.
Batuhan beye ilgisinden dolayı teşekkürler
Teşekkür ederim
Hemen iletişime geçtiğiniz ve çözüm yolları ilettiğiniz için çok teşekkürler Makbule Hanım, iyi çalışmalar dilerim
AGT Ağaç Sanayi için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi malzeme dayanıksızlığı: kullanıcılar parkelerde şişme, kabarma ve kapaklarda temizlenemeyen lekeler olduğunu belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %21,1'ini oluşturan ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı bildirilen sonuçsuz şikayet kayıtları. Kullanıcılar, yüzey pürüzlenmesi veya kalkma gibi sorunların 'normal' veya 'rutubet' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığını ifade ediyor.
"AGT firmasından aradılar. Çok ilgili ve kibar bir şekilde sorunun kaynağının ne olabileceği hakkında bilgi verdiler. Ve ne olursa olsun sıkıntılı olan laminantlarin sökülüp yerine yenilerinin takılacağını satıcı firmaya ilettiklerini söylediler. Mağduriyet yaratmadan müşteriyi düşünen firmalara teşekkür ediyoruz."
"Teşekkürler"
"Merhaba Batuhan Bey, AGT firması kalite kontrol bölümü kapsamında tarafıma iletmiş olduğunuz destek için teşekkür etmek isterim. Supramat kapak yüzeylerinde yaşadığım ve çıkmayan lekelerle ilgili önermiş olduğunuz temizlik malzemesini uyguladım ve sorunun tamamen giderildiğini memnuniyetle belirtmek isterim. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkür ederim"
Ağustos ayında Düzce Küçükler Parke bayisinden AGT markasının Natura Nil modelinden 115 m² parke satın aldım ve yaklaşık... 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Montajdan sonra parkelerin derz bağlantılarında bükülmeler ve zeminde düzensizlikler fark ettim, parke yüzeyi düzgün durmuyordu.
"AGT Parke ailesine, Tarafıma iletmiş olduğunuz geri dönüş ve göstermiş olduğunuz ilgi için sizlere içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Talep ettiğim model ve renkteki ürünün tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılacağını bildiren telefon görüşmeniz, beni ve eşimi gerçekten çok mutlu etti. Günümüzde müşteri memnuniyetini bu kadar içten ve samimi bir şekilde önemseyen firmalarla karşılaşmak insanı ayrıca memnun ediyor. AGT Parke’nin bu yaklaşımı, yalnızca kaliteli ürün üretmekle kalmayıp aynı zamanda müşterisine değer veren bir marka olduğunu bir kez daha bizlere göstermiş oldu. Bu davranışınız, markanıza duyduğumuz güveni ve saygıyı daha da pekiştirdi. Açıkçası eşimle birlikte bu incelikli yaklaşımınızdan dolayı kendimizi gerçekten değer verilmiş hissettik. Evimiz için tercih ettiğimiz ürünün arkasında böyle güçlü, müşteri odaklı ve güven veren bir kurumun olduğunu bilmek bizler için ayrıca mutluluk verici. Sizlerin göstermiş olduğu bu güzel yaklaşım sayesinde AGT Parke’nin kalitesi ve güveni bir kez daha yüreğimizde tazelenmiş oldu. Başta benimle iletişime geçen yetkili arkadaşlar olmak üzere emeği geçen tüm AGT Parke ailesine gönülden teşekkür ediyor, çalışma hayatınızda ve iş yaşamınızda başarılarınızın artarak devam etmesini diliyorum. Saygılarımla."
Yaklaşık 16 ay önce Ankara’da evimi tamamen AGT derzli, renk adı Nil olan laminat parke ile kaplattım. Evi tamamen boş h...aldeyken, eski evimde aynı markayı 7 yıl sorunsuz kullandığım için yine AGT’ye güvenerek tercih ettim. Ancak bu kez parkenin üzerinde kısa süre içinde ufak ufak zedelenmeler ve çiz
Rize Kalkandere’deki evime yaklaşık 3 ay önce AGT Concept Neo serisi parke döşettim. Parkeler döşendikten sadece 1 hafta... sonra bitiş yerlerinde kalkmalar, oynamalar ve sıkışmalar başladı. Ürünü aldığım Ripsan’a durumu bildirdim, onlar da fabrikayla görüşüp beni mühendisle irtibata geçirdiler. Fabri
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3 ay önce AGT’den supramat mutfak dolap kapakları satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri kapakların üze...rinde çeşitli lekeler oluştu ve zamanla bu lekeler arttı. Özellikle el izi ve yağ lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor, adeta kapağın içine işlemiş gibi duruyor. Temizlik için yalnızca
Merhaba, Mutfağımızda AGT marka supramat kapak tercih etmiştik fakat 2 ayd...a görsellerdeki gibi lekeler oluştu. Sadece temizlik amaçlı malzemeler kull
"İlgilendiğiniz ve çözüm sunduğunuz için teşekkürler m*** hanıma ilgisinden ayrıca teşekkürler"
Nisan ayında mutfağıma AGT Supramat Sahara Cream mutfak dolabı malzemesi alarak, dolaplarımı yaptırdım. Ürünü özellikle ...“leke bırakmayan” ve “parmak izi göstermeyen” olarak web sitelerinde, Instagram da tanıttıkları için tercih ettim. Ancak, dolaplarımda ilk günden beri hem parmak izi hem de lekeler
"Makbule hanim ilginiz için teşekkür ederim."
Ocak ayından bu yana AGT hg Parlak Beyaz MDF Panel ürünlerinde yüzeyde portakallık (pürüzlenme) sorunu yaşıyorum. Antaly...a Yıldız ve My Order Yapı Market bayilerinden aldığım ürünlerin neredeyse tamamında bu problem mevcut. Şu anda elimde 30 plaka bu şekilde ve AGT fabrikasında da tüm tabakalarda haf
"İlginiz için teşekkür."
"Batuhan beye ilgisinden dolayı teşekkürler"
AGT’den Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan 6024 spektrum koyu model panel satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yakla...şık 1 hafta içinde panelin yüzeyinde çizilmeler oluştuğunu ve ürünün çizilmeye karşı son derece dayanıksız olduğunu fark ettim. Ürün kalitesinin beklentilerimi karşılamadığını ve k
"Hemen iletişime geçtiğiniz ve çözüm yolları ilettiğiniz için çok teşekkürler Makbule Hanım, iyi çalışmalar dilerim"
AGT Soft Krem ve Vizon panel kapakları mutfak dolabımda yaklaşık 1 yıldır k...ullanıyorum. İlk günden beri özellikle kulp yanları ve ankastre alt dolabın
"AGT firmasına özellikle Makbule hanıma sorunumu kısa bir sürede ilgilenerek çözüme kavuşturdukları için ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Firma sorun çıkan parkelerimin yerine yeni parkeler temin etti teşekkür ederim. Batuhan Bey'e de ayrıca teşekkür ederim iyi niyetli ve çözüm odaklı davranışlarından ve özverisinden dolayı."
"Sorun çözüldü"
"AGT firma yetkilileri sorun ile ilgilenip yardımcı oldular teşekkür ederim"
Markaya Güvenerek Aldığım Parke Kusurlu Çıktı, Çözüm sunulmuyor. Markaya ol...an güvenimle Mersin bayisinden parke satın aldım. Ancak parkelerin bazı böl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39
