Stokta Olmayan Ayakkabı İçin İade Ve İletişim Eksikliği

24.09.2026 tarihinde Yıldız Ayakkabı isimli internet sitesinden 19804 numaralı siparişimle birlikte Vans marka ayakkabı siparişi verdim ve banka kartımla 1.600 TL ödeme yaptım. Ödemeden 2–3 gün sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip sipariş verdiğim modelin ellerinde kalmadığını, yeni bir model seçmem gerektiğini söylediler. Ben de istedikleri gibi başka bir model seçtim, bir süre sonra onun da olmadığı söylendi.

Bunun üzerine hangi modellerin ellerinde bulunduğunu sordum, karşımdaki kişi stokları sorgulayıp bana dönüş yapacağını belirtti ancak o andan itibaren ne mesajlarıma bakıldı ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Yazdığım mesajlara çok uzun süre sonra bile cevap verilmiyor, çoğu zaman hiç yanıt alamıyorum ve ürünüm gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım ürün ya da yerine geçecek başka bir ürün gönderilmediği gibi sağlıklı bir bilgi de verilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim 1.600 TL’nin derhal iade edilmesini veya stokta gerçekten bulunan bir ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.