Yıldız Ayakkabı'da İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

20 Mart 2026 tarihinde Yıldız Ayakkabı’dan Nike Shox model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmeye karar vererek 23 Mart’ta iade ettim. Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımayınca bankamla görüştüm ve tarafıma, Yıldız Ayakkabı tarafından herhangi bir iade talebinin oluşturulmadığı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine Yıldız Ayakkabı’ya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak 6 Nisan itibarıyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade tutarı olan 2.300 TL’nin, ürünü satın alırken ödeme yaptığım karta bir an önce yatırılması ve iade talebimin sistemde hemen başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilerek sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.