Yiğit Alışveriş Merkezleri Teslimat ve Kurulum Bilgisi Verilmeyen Kusurlu Yatak Seti İadesi Talebi

2 Mayıs Cumartesi günü Ümraniye Yiğit AVM’den Hasoğlu Suare marka yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Teşhirde gördüğüm ürünün aynısını sipariş ettim. Ürünü 6 Mayıs Çarşamba günü getirdiler ancak odanın o sırada boş olmaması nedeniyle, bana hiçbir bilgi vermeden ürünleri evin içine bırakıp gidilmiş. Teslimat sırasında ne kurulumla ilgili bilgi verildi ne de “kendiniz kuracaksınız” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Akşam eve geldiğimde paketleri açıp kurulumu mecburen kendim yaptım. Yatağın ayaklarından birinin kırık olduğunu gördüm. Bazanın altında metaller birleştirilip üzerine sunta konulmuş, fakat sunta orantısız ve yamuk duruyor. Bazanın altındaki metaller düzgün kaynak yapılmadığı için oynuyor, bazanın ayakları plastik ve kırık çıktı. Ürün genel olarak hem çok kalitesiz hem de bariz şekilde kusurlu.

Bu nedenle ertesi gün firmayı arayarak ürünü iade etmek ve imzaladığım sözleşmenin iptalini talep ettiğimde, ambalajı açılmış ürünü geri alamayacaklarını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmamı söylediler. Üstelik bütçem doğrultusunda ürün aldığımı belirttiğimde, müşteri hizmetlerinde telefonda görüştüğüm kişi beni küçümsedi ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Yalnız yaşayan, onuruyla çalışan ve bütçesine göre hareket eden bir kadın olarak hem kusurlu ve kalitesiz bir ürünle mağdur edildim hem de bu şekilde küçümsenmek zorunda bırakıldım.

Hasoğlu Suare marka yatak, baza ve başlık setinin iadesini, yaptığım sözleşmenin iptalini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.