Göçüklü Profilo Buzdolabım Teslim Alındı, Mağaza Sorumluluğu Reddi

İhlamurkuyu’daki Yiğit Alışveriş Merkezi şubesinden Profilo BD3055IECN model buzdolabı satın aldım. Satış esnasında ürünleri 2–3 sene bekletsem bile sorun olmayacağı özellikle söylendi. Ürün kapalı kutu olarak evime geldi ve garantisi bozulmasın diye servisten önce kutuyu özellikle açmadım.

Bugün Profilo servisi kuruluma geldiğinde kutuyu açar açmaz buzdolabının göçüklü olduğunu gördük. Ürün kutudan hasarlı çıktığı halde mağaza, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem şikayet edebileceğimi belirttiler.

Kapalı kutu olarak teslim aldığım, servisten önce özellikle açmadığım bir ürünün göçüklü çıkmasına rağmen mağazanın arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Profilo BD3055IECN model buzdolabımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.