to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte 27.06.23 tarihinde 14.05te Ankara’dan Söğütlüçeşme’ye giden YHT 'deydik. Arifiye bölgesine yakın bir yerde elektrik tellerinin kopması sonucu 3.30 saat trende havasız susuz elektriksiz tuvaleti kullanamadan mahsur kalmış, havasızlık dolayısıyla baygınlık geçirme noktasına kadar gelmiş ve bir muhatap bulamamış bir yolcunuzum. 27500voltluk kopmuş bir elektrik direğinin yanındaki korkulu bekleyiş nedeniyle sağlığımdan olmuş olmama rağmen tuvaleti dahi kullanamayıp nefes alamadık. Yaşanan bu kazanın çözümü için uğraşan ekip maalesef aynı hassasiyeti yolcuların problemlerinin çözümünde göstermemiştir. Durumu bildirmek için çağrı merkezlerini, Genel Müdürlüğü, şikayet WhatsApp hattını vs hepsini aramam yazmama rağmen maalesef trende bulamadığım muhatabı tüm aramalarımda da bulamadım. Ve maalesef İstanbul’da olmam gereken saatten yarım saat sonra bile hala İzmit’e dahi gelememiş haldeyiz. Aciliyetle paramızın iadesini gerçekleştirip, bu kazaları engellemek için kazalar oluşmadan önlem almanızı, oluştuğunda da ekibinizi de bu kriz anını yönetebilmek için eğitmenizi, yaşadığımız ve hala yaşamaya devam ettiğimiz korkunç durumda en azından cevap alabileceğimiz bir hat/telefon vs sağlamanızı önemle rica ederiz. Yaşadığımız bu vaziyeti, ödememiz ile tam anlamıyla perişan olma durumumuzun bir an önce dikkate alınmasını ve ücret iademin veya yeni bir bilet talebimin ivedilikle gerçekleşmesini umuyorum.
27 Haziran 2023 tarihinde (Kurban Bayramı'nın ilk gününde) saat 14.05'te Ankara Gar'dan İstanbul Söğütlüçeşme'ye YHT ile seyahat ettik. Seyahatin ortasında Doğançay'dan tren duruverdi. Makinist indi, arıza bildirdi. Bize elektrik hattı koptu dediler. Trenin elektriği kesildi, havalandırmalar da hali...
01.06.2024 tarihinde saat 08.40'da Söğütlüçeşme-Sivas YHT ile planlanan ve 15.58'de Sivas'a varması gereken yolculuğumuzda, gerek hamile olmam gerekse yolculuk öncesinde trenin yapılmayan bakım ve hat kontrolleri nedeniyle trenin ani fren yapması ve trenden yayılan mazot kokusu gibi sorunlar yaşadık...
20.08.2025'te saat 10:55’te Ankara Gar kalkışlı, Arifiye Gar varışlı YHT bileti aldım (Bilet No: S256VRDPT). Ancak işlerim nedeniyle Ankara Gar’a yetişmem zor olacağı için Eryaman durağından trene binebilme imkanım olup olmadığını öğrenmek amacıyla çağrı merkezinizi aradım. Uzun bir süre, önümde 29 ...
30 Mayıs 2024 tarihinde Ankara'dan İzmit'e aldım 15.52 seferinin gara geldiğimde rötar yaptığını öğrendim. Bu sebeple gitme İzmit'e gitme sebebim olan programın saatini kaçırdım. Ayrıca bu süreçte Ankara YHT personelinin kriz yönetimi çok zayıftı sorduğumuz personeller hiçbir bilgi paylaşımı yapmadı...
06/09/2023 tarihinde Ankara Eryaman YHT- İstanbul Söğütlüçeşme 14.49 trenine bindim. Bozüyük'te trende arıza olduğu söylenilerek trenden indirildik. Yeni bir trenle gideceğimiz söylendi ancak herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Burada mağdur edildik. Müşteri hizmetlerinin şikayet bölümü çalışmadığı...
Yorumlar