Online Bilet Alımında Hatalı Ödeme Kesintisi Ve İade Sorunu

Merhaba. TCDD YHT den Konya Selçuklu garından İzmit için 2 kisilik 29 Ekim de bilet almaya çalıştım. Dönüş içinde 15 kasim da İzmit Selçuklu garına bilet almaya çalıştım. Online kredi kartından ödeme yapmaya çalışırken sistemden kaynaklanan hata nedeniyle onay veremedim ama nasıl olmuş bilmiyorum ücret kesilmiş. Bilet oluşmadığı için birini ödediler ama diğeri 1469 TL ödenmedi. İkinci denememde alabildim. Durumu defalarca bildirdim. Hiçbir ödeme olmadığı gibi oyalayıp duruyorlar. Yardımcı olur musunuz? Oluşan durum ile ilgili bütün evraklar elimde. + İşareti olan ödendi. En alttaki ödenmedi. Üstteki iki ödemem doğru.