Çocuk Bileti Seçeneği Ve İade Sorunları Mağduriyet Yaşattı

Merhaba,

24/07/2025 tarihinde oğlum için bir bilet aldım. Sefer tarihi 26/07/2025. Bu sefer ile ilgili çocuk yaşı seçmediğim için iki katı ücret ödemek zorunda kaldım.
Burada bir dikkatsizlik olduğunu kabul ediyorum fakat şöyle bir gerçek var ki, bu seçeneği siz otomatik olarak getiriyorsunuz. Seçenek hata olarak gelse daha doğru bir giriş yapılabilir. Burada kullanıcı kadar sizin de sorumluluğunuz olduğunu düşünüyorum ve iade istediğimde WhatsApp üzerinden işlem yaptıramadım. Telefon ile de uzun süre beklememe rağmen ulaşamadım. Bu problemin düzeltilmesini rica ediyorum.
Çocuk yaşı 7'dir. Kimlik bilgileri girilmiştir. Sizin sisteminizin doğum tarihi ile bunu düzeltmesi gerekmez mi?

Bilet
T25UTN1XJ1678165219029418