Bebekli Aileye Yönelik Hostesin Kırıcı Tutumu Ve Disiplin Talebi

27 Nisan tarihinde saat 16.55’te Ankara–İstanbul hızlı tren seferinde 5,5 aylık bebeğimizle yolculuk yapıyorduk. Bebeğimiz ağladığı için eşim bebeği ayağında sallayarak sakinleştirmeye çalışıyordu. Biz de zaten bebeğin susması için çaba gösterirken, kabin memuru olan kadın görevli yanımıza gelerek son derece kırıcı bir üslupla bebeğin sesiyle yolcuları rahatsız ettiğimizi söyledi.

Görevli, “Bu şekilde trende yolculuk yapamazsınız, yolcular sesinden rahatsız oluyor” diyerek hem eşimi hem beni yolcuların içinde rencide etti. Önümüzde oturan yolcular ise ağlayan bebeği gayet anlayışla karşılarken, durumu sorun eden tek kişi tren hostesi oldu. Böyle bir durumda empati kurması gereken bir görevlinin, devletin kurumunda yolcuya bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Görevlinin ismini sorduğumda da yaka kartını özellikle sakladı, yalnızca 35–40 yaşlarında bir kadın kabin memuru olduğunu söyleyebilirim.

Bu yaşadığımız olaydan dolayı son derece üzüldük ve incindik. Hem biz yolcuların içinde küçük düşürüldük hem de bebekle seyahat eden ailelere karşı hoşgörüsüz bir tavırla karşılaştık. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel hakkında disiplin uygulanmasını ve ailelerle, özellikle bebekli yolcularla iletişim konusunda personelin eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmesini istemiyorum ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.