Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Yf Hobi'de Ciddi Mağduriyet

Yf Hobi’den 10 Temmuz Cuma günü verdiğim siparişte 2 adet boncuk ve bir ip eksik gönderildi. Siparişim 13 Temmuz’da elime ulaştıktan sonra eksik ürünleri fark edip firma ile iletişime geçtim ve para iadesi talep ettim.

Firma, eksik ürünler için parayı yatıracaklarını söyleyip IBAN numaramı istedi. Ben de sıkça kullandığım ve daha önce hiç sorun yaşamamış olduğum IBAN’ımı kendilerine ilettim. Ancak 13 Temmuz’dan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında da alıcı ismi ile IBAN’ın uyuşmadığını söyleyerek ödemeyi yapmadılar.

Hem eksik ürünlerim geldi, hem de paramı alamadım ve mağdur edildim. Paramın iadesi sağlanmıyorsa bile bu tutumları ve ciddiyetsiz süreç yönetimleri nedeniyle markanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.