Ödeme Yaptım Ve Sipariş Onayı Yok, Şirket Geri Dönüş Yapmıyor

Prestij Boncuk’un kendi web sitesinden 1 Mayıs 2026 günü alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sitede sorun yaşadığım için, firma tarafından verilen IBAN’a 1.036 TL havale yaptım. Ancak ödeme sonrası tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmediği için siparişimi takip edemiyorum ve siparişin alınıp alınmadığına dair hiçbir bilgim yok.

Ödemeyi yaptığım banka işleminde sadece dekont numaram var, başka bir sipariş ya da referans numarası görünmüyor. Buna rağmen günlerdir firmaya çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışıyorum. Telefon numaralarına defalarca arama yaptım, açan olmadı. Mail adreslerine yazdım, web sayfasındaki mesaj bölümünden mesaj gönderdim, ayrıca Y**** Y**** adına kayıtlı Facebook hesaplarından ve Prestij Boncuk’un Instagram hesabından da defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım.

Benim tek bildiğim, ödemenin yapılmış olduğu. Bu nedenle son çare olarak buradan yazıyorum. Siparişimi alıp almadıklarına dair tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve sipariş oluşturulduysa ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.