Kırılan Küpe İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Instagram’da “Yeşim Taşı” isimli sayfadan toplam 7 adet küpe satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, küpelerden biri daha elime alır almaz kırıldı. Bu alışveriş için toplam 1608 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunu hemen WhatsApp ve mail üzerinden firmaya ilettim. Bana ürünlerin kontrol edilerek gönderildiği söylendi ancak kırılan küpenin durumunu açıkça belirttim ve ürün kalitesinde ciddi eksiklikler olduğunu ifade ettim. Buna rağmen yardımcı olmadılar, ne değişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunmadılar.

Kırılan küpeyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kırılan ürünün ücretsiz değişimini ya da bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kalite kontrollerinin daha özenli yapılmasını istiyorum.