Siparişimde Yaşanan Sorunlar Ve Satış Sonrası İlgisizlik

2 Ekim’de Süsle Beni Instagram sayfasından isimli magnet siparişi verdim. Instagram’daki gönderilerde ürünler tamamen kusursuz ve pürüzsüz görünüyordu. Ancak 17 Ekim’de gelen kargoda 1 adet kırık, 1 ürün yanlış ve 22 tanesi lekeli olarak teslim edildi. Ayrıca kart da yanlış konulmuştu.

Yaşadığım sorun sonrası hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden 4 gün boyunca satıcıya ulaşmaya çalıştım; hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan yazınca ise hemen cevap aldım. Satış sonrası ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Sonrasında yeniden sipariş hazırlandı ve "önceki ürünleri çöpe atabilirsiniz" denildi. Yeni ürünler ücretsiz olarak gönderildi fakat bu sefer de 4 adet eksik geldi.

Bu süreçte hiçbir ücret iadesi veya ek ücret talebi olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimin paylaşılmasını istiyorum.