Cemre Design'dan Gelen Yanlış Ve Kırık Mumlar İçin İade Talebi

Cemre Design isimli firmadan Instagram üzerinden nişanım için mum hediyelikler sipariş ettim. Sipariş ve ödemeyi 14 Mayıs tarihinde 1.650 TL olarak gerçekleştirdim, ürünler ise 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda hediyeliklerin görseldekiyle ve konuştuğumuzla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Mumların rengi, yazı stili ve genel tasarımı yanlış yapılmıştı. Bunun yanında mumlukların içinde kırık camlar vardı ve camların büyük kısmı çatlak durumdaydı. Hem görsel olarak hem de güvenlik açısından misafirlerime böyle bir hediyelik vermem mümkün değil.

Sorunu kendilerine iletip düzeltilmesini istedim, ancak sadece etiket gönderilebileceğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünler kırık ve çatlak olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, ayrıca daha sonra da her yerden engellemişler. Bu durum karşısında mağdur edildim ve nişan hazırlığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş kaydım E*** K**** adına oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyetinin bir firmada en önde gelmesi gerekirken, farklı hesaplardan ulaşmaya çalışmamıza rağmen her yerden engellendik. Hiçbir ürünü bu haliyle kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.