to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden 1 Saatlik Rötar Ve Sahipsiz Bırakılma
9 Şubat Pazartesi günü Obilet üzerinden Yeşilerciş firmasına ait, Antalya Otogar kalkışlı 12:29 saatli otobüs bileti aldım. Ancak Antalya Otogar’a zamanında gelmeme rağmen otobüs peronda yoktu.
Durumu sormak için gişeye gittiğimde, otobüsün 13:30’da geleceği, yani yaklaşık 1 saat rötar olduğu söylendi. Buna rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. 11:45’ten beri otogarda bekliyoruz ve bu süreçte yolcular olarak tamamen sahipsiz bırakıldık.
Benim beklentim, yaşanan bu gecikmenin mantıklı ve açık bir şekilde açıklanması ve firma tarafından yolculardan özür dilenmesi. En önemlisi de, bilette yazan saatte kalkış yapılmaması ve rötar konusunda bilgilendirilmemiş olmamızın dikkate alınarak, bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Gelişme
9 Şubat tarihinde Antalya Otogar’dan saat 12.29’da Yeşilerciş firmasına ait Antalya–Osmaniye seferi için bilet aldım. Ancak bilet saatim geçtiği halde hâlâ otogarda bekletiliyorum ve yaklaşık bir saat daha beklememe rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Gişeye tekrar sorduğumda aracın sanayide olduğu ve arızası bulunduğu söylendi, fakat bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, yeni araç ayarlanması ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı. Bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından özür niteliğinde açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
