Araç Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Sonrası Yolcu Güvenliği İhmal Edildi

13 Mart saat 13.45’te Doğubayazıt’tan Adana’ya Lüks Yeşil Erciş firması ile yapacağım yolculuk için bilet aldım. Araca biner binmez otobüsten çeşitli sesler gelmeye başladı ve otobüsün yaklaşık 16 yıllık, eski bir araç olduğu bizlere söylendi.

Saat 23.00 civarında Silvan yolunda araç durduruldu ve yaklaşık 20 dakika sonra otobüs tamamen arızalandı. Bize başka araç gönderileceği belirtildi, ancak uzun süre boyunca çeşitli bahanelerle oyalanarak herhangi bir net adım atılmadı. Yakın bölgede yaşayan bazı yolcular tanıdıkları tarafından alınarak bölgeden ayrılmak zorunda kaldı.

Biz ise saat 03.00’e kadar yol kenarında bekletildik. Bu süre boyunca şoför ve kendisini otobüs müdürü olarak tanıtan kişi yakındaki bir petrole gidip otururken, yolcular hiçbir güvenlik önlemi olmadan yol kenarında bırakıldı. Daha sonra da Adana Otogarı’na girilmeyeceği söylenerek, saat 12.00 civarında bir petrolde indirildik. Bu durum hem güvenlik hem de yolcuların şehir içi ulaşımı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu süreç boyunca hem can güvenliğimiz hiçe sayılmış, hem de yolculuk konforu ve taahhüt edilen hizmet yerine getirilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.