Araç Arızası Ve Şoförün İhmaline Karşı 3 Saat Süren Bekleme

13 Mart 2026 tarihli Lüks Yeşil Erciş Seyahat Erciş–Mersin seferinde, 16 numaralı koltuk yolcusuyum. Otobüste çok sayıda oruçlu yolcu olmasına rağmen iftardan ancak yaklaşık 1 saat sonra mola verildi. Daha sonra Silvan–Diyarbakır arasında, Kadoil Süleymanoğlu Petrol civarında araç arızalandı ve saat 22.00’den bu yana yaklaşık 3 saattir yolda bekliyoruz.

Bu süre boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, sadece geçiştirici bahaneler üretildi. Birileri yeni araç geleceğini söylüyor ama şoför ve firma yetkilisi net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor. Şoför ve patron aracı yolun kenarında bırakıp yaklaşık 400 metre ilerideki petrol istasyonuna çay içmeye gitmiş durumdalar. Silvan ve Diyarbakır’da akrabası olan yolcular kendi imkanlarıyla alternatif çözümler üretip bir şekilde ayrıldılar, ancak Mersin’e gidecek olan yolcular perişan halde beklemek zorunda kaldılar.

Aracın bozuk olduğu en başından belliydi; yola çıktığımız andan itibaren otobüs sürekli tangur tungur sesler çıkarıyordu, buna rağmen bu araçla sefere devam edildi. Yedek olarak gönderileceği söylenen otobüsün de 15–20 yıllık, oldukça eski bir araç olduğu ifade ediliyor. Arayan yolculara da firma tarafından net, açıklayıcı ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım ve şahit olduğum bu ihmalkâr tutum nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretinin iadesini ve yolculardan resmi olarak özür dilenmesini hem de firmanın denetlenmesini, gerekirse yolcu taşıma ruhsatlarının gözden geçirilip iptal edilmesini talep ediyorum.