to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Öncesindeki Elektrik Tüketimi Haksız Faturada
Amasya Hamamözü’nde yeni devraldığımız iş yeri için 04.02.2026 tarihinde kendi adıma elektrik aboneliği açtırdım. Eski abonelik daha önceki işletme sahibi tarafından iptal edildi ve kendisine depozitosu dahi iade edildi. Yani önceki abone ile ilişiğin kesildiği açık olmasına rağmen, kısa süre sonra tarafıma gelen ilk faturada ciddi bir sorunla karşılaştım.
12.02.2026 tarihinde 3.904 TL tutarında elektrik faturası düzenlendi. Faturayı incelediğimde, kullanım dönemi olarak 14.01.2026 – 12.02.2026 tarihleri arasının yazdığını gördüm. Ancak ben 14.01.2026 tarihinde bu iş yerinin abonesi değildim; aboneliğim resmen 04.02.2026 tarihinde başladı. Buna rağmen, 04.02.2026 tarihinden önceki döneme ait tüketimin de bana faturalandırıldığını görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, talep kaydı oluşturuldu. Gelen yanıtta, 04.02.2026 tarihinde açılı bir tesisata abone olduğum, faturadaki kullanım döneminin ise 14.01.2026 – 12.02.2026 tarihlerini kapsadığı belirtiliyor. Yani hem aboneliğimin 04.02.2026’da başladığını kabul ediyorlar, hem de bu tarihten önceki kullanımın bedelini bana yansıtıyorlar. Defalarca anlatmama rağmen hatalarını kabul etmiyorlar ve önceki aboneye ait olması gereken tüketim bedelini benden talep etmeye devam ediyorlar.
Ben, sadece kendi aboneliğimin başladığı tarih olan 04.02.2026’dan sonraki elektrik kullanımının bana faturalandırılmasını, bu tarih öncesine ait tüketimin ise üzerimden kaldırılarak faturanın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum. Faturamın ve sayaç okuma döneminin titizlikle kontrol edilerek, tarafıma yazılan haksız tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden veya Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Geçmiş olsun, problemi çözebildiniz mi?